Los conflictos- como identificarlos

Cuando dos opiniones o perspectivas son contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas, ocurren los conflictos entre las personas. El debate está servido y todo es un fluir de negatividad que acaba por desgastarnos a nivel psicológico al completo. Por eso, es importante conocer los motivos por los que discutimos con las demás personas, ya que esto nos dará la clave para gestionar cada situación e intenar revertir el desencuentro final, para llegar a un acuerdo y para ser más tolerantes con las personas que tenemos a nuestro lado.

El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes conflictos, no solo con otras personas, sino con nosotros mismos. La toma de decisiones o elegir la mejor solución ante un problema determinado pueden suponer un conflicto para cualquier persona.

Como seres sociales que somos, estamos continuamente relacionándonos con otras personas y a partir de esa interacción aparecen frecuentemente conflictos de mayor o menor gravedad. Generalmente, los conflictos no suelen implicar violencia o agresividad, aunque sí provocan malestar o nerviosismo ante la existencia de intereses contrapuestos, bien por diferencias de una persona con otra o bien porque la elección de una decisión u otra puede suponer una serie de ventajas e inconvenientes.

Entender el conflicto para solucionarlo

En primer lugar se debe analizar el conflicto para conseguir comprenderlo mejor y contribuir a solucionarlo. Para ello, establecen dos fases en el proceso:

Diagnóstico

• En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es lo que ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha producido, de qué manera y por qué.
• En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en que se ha ido desarrollando.
• En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las causas del mismo y qué intereses y metas tiene cada una de las personas implicadas.
• Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que se ha producido, así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.